Retouren

Om de retouren voor u en ons zo soepel mogelijk te laten verlopen, verzoeken wij u vriendelijk onderstaande punten door te nemen, de gegevens in te vullen en naar ons te verzenden. Wij laten u vervolgens weten wat de kosten zijn.

Mocht u vragen hebben, stuur ons dan een bericht via contact of neem telefonisch contact op via 0252-620 901.

Hartelijk dank,
SecuProducts BV

Algemeen
- Retouren moeten altijd bij Secu worden aangemeld d.m.v. onderstaand formulier.

- U ontvangt vervolgens een mail van ons met:

1. uw ingevulde retour formulier (dit formulier graag uitprinten en bij de zending voegen)

2. een retour nummer van Secu. Dit nummer dient op uw pakbon te staan.

- Zorg er in uw eigen belang voor dat goederen netjes verpakt retour gestuurd worden (beschadigde artikelen worden niet gecrediteerd)

- goederen dienen franco bij ons aangeleverd te worden

Niet retour genomen kunnen worden

- zendingen zonder retournummer

- zendingen zonder retourformulier

- vervallen, incomplete en beschadigde artikelen

- maatwerk (alle afwijkende modellen)

- artikelen ouder dan 1 jaar- aantallen hoger dan 15 stuks (tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken met Secu) 

Retourkosten

Er gelden behandelingskosten:

- afhankelijk van de waarde/aantallen 15% van de netto factuurprijs excl. btw. over de retour gestuurde goederen (wordt afgerondt op hele en halve euro’s) 

- minimale behandelingskosten (EUR 25,00 netto excl. btw.) 

- indien artikelen opnieuw geëpoxeerd of opnieuw verpakt moeten worden, worden deze kosten doorberekend. Alle verpakkingen voorzien van uw ean of prijsstickers worden omgepakt. 

De ompakkosten variëren per artikel.

Gegevens

Wij hebben de volgende gegevens van u nodig: 

 - factuurnummer(s) van de originele levering 

 - reden van retourzending 

 - artikelgegevens en aantallen per artikel 

Voor de afhandeling hebben wij, afhankelijk van de grootte van de zending en het type artikel dat retour komt, ca. 2 weken nodig. Na de interne afhandeling wordt door ons een creditnota verstuurd.